Paws & Claws

Vor jeder Betreuung findet ein unverbindliches Kennenlernen statt. Dabei lernen wir uns kennen, besprechen die Bedürfnisse Ihres Tieres und klären alle wichtigen Details persönlich. Ein persönliches Kennenlernen dauert i.d.R 30 Minuten. 

Sie können uns jederzeit über E-Mail oder WhatsApp kontaktieren - das ist der schnellste Weg zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Telefonisch sind wir ebenfalls erreichbar, allerdings kann die Bearbeitung hier etwas länger dauern, da wir parallel im Einsatz sind. Sollte niemand direkt erreichbar sein, bitten wir um eine kurze Nachricht auf der Mailbox oder per SMS, damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können.

Nach Ihrer Anfrage prüfen wir die Verfügbarkeit und besprechen alle weiteren Details, wie z.B. ein erstes Kennenlernen. 

Nach erfolgreicher Buchung, wird eine Rechnung ausgestellt. Diese ist innerhalb von 3 Werktagen ab Rechnungserhalt zu begleichen (Vorkasse). 

Verfügbare Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung
• PayPal
• Barzahlung (nur nach Absprache)

Die genauen Daten sind bitte der jeweiligen Rechnung zu entnehmen.

Für Stammkunden (ab ca. 5 erfolgreich abgeschlossenen Buchungen), können nach individueller Absprache weitere Zahlungsmodalitäten angeboten werden, beispielsweise flexible Zahlungsfristen oder Sammelabrechnungen.

Ja, an Samstagen und Sonntagen wird ein Zuschlag von 5€ pro Einsatz berechnet. An gesetzlichen Feiertagen gilt ein Zuschlag von 25%.

Stornierungen sind grundsätzlich möglich. Wir bitten jedoch um eine frühzeitige Mitteilung. Bei kurzfristigen Absagen (ab 72 Stunden vor Betreuungsbeginn), erfolgt keine Rückerstattung und der Gesamtbetrag wird einbehalten. Bei längeren Aufträgen (ab 10 Tagen), oder einer Hausbetreuung, ist eine kostenfreie Stornierung bis zu 7 Werktage vor Betreuungsbeginn möglich.

Stornierungen müssen schriftlich via E-Mail oder WhatsApp eingereicht werden.

• Katzenbetreuung im gewohnten Zuhause
• Gassi-Service für Hunde
• Haus- und Urlaubsbetreuung

Weitere Leistungen sind auf Anfrage möglich.

Die Schlüsselübergabe findet entweder bereits im Rahmen des Kennenlernens statt oder wird im Nachhinein individuell vereinbart. Spätestens erfolgt die Übergabe jedoch einen Tag vor Betreuungsbeginn, sofern nichts anderes abgesprochen wurde.

Während der Betreuung werden regelmäßig Updates mit Fotos / Videos verschickt, damit Sie jederzeit ein gutes Gefühl haben.

Aktuell wird die Betreuung von Gründerin Janet-Anima persönlich durchgeführt. Perspektivisch wird das Team erweitert - selbstverständlich nur mit sorgfältig ausgewählten und eingearbeiteten Personen.